Le phygital.
Elle vise notamment à :
-faciliter l’achat et accompagner le client, du pré-shopping au service après-vente ;
-réinventer et « augmenter » le magasin pour créer une expérience omnicanale ;
-collecter et homogénéiser les données clients afin de personnaliser l’offre et le service ;
-intégrer les dispositifs mobiles de localisation pour informer, éduquer et engager les clients ;
-prolonger l’expérience d’achat sur les réseaux sociaux et encourager les interactions avec les marques.
